Retours et questions

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Le délai court à compter du lendemain de la réception du bien, ou du dernier bien en cas de livraison séparée d’une même commande. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Envoyez une déclaration claire à pickelballrally@gmail.com, via notre page Contact, ou par courrier à Rally, à l’attention de Charles Verron, 88 Rue Jean Jaures, 59491 Villeneuve-d’Ascq, France. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Votre rétractation n’est pas soumise à notre autorisation préalable.

Retour des articles

Renvoyez les biens au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Contactez-nous pour connaître l’adresse de retour adaptée à votre commande et conservez une preuve d’expédition. Cette demande d’instructions ne conditionne pas l’exercice de votre droit de rétractation.

Vous pouvez manipuler le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la loi. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, votre droit de rétractation.

Remboursement

Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard pour une rétractation portant sur l’ensemble de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard n’est pas remboursé. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Produit défectueux ou erreur de commande

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Des photos peuvent faciliter le traitement, sans constituer une condition exclusive d’exercice de vos droits. La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien neuf. La mise en conformité intervient sans frais, selon les conditions légales. La garantie des vices cachés reste également applicable.

Formulaire de rétractation

À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l’attention de Rally / Charles Verron, 88 Rue Jean Jaures, 59491 Villeneuve-d’Ascq, France — pickelballrally@gmail.com.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : …
Numéro de commande (facultatif) : …
Commandé le : … / reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement pour un envoi papier) : …